Chers clients, Toute l'équipe prend quelques jours de repos pour recharger les batteries. Mais pas question de vous laisser sans solution ! Avant de nous contacter à la rentrée, voici les 4 réflexes qui résolvent 80% des "pannes" hivernales sur vos pompes à chaleur (Hitachi, Atlantic, etc.).
1️⃣ LE RÉFLEXE EN OR : Le "Reset Électrique"
Une pompe à chaleur est un ordinateur. Parfois, un simple orage ou une micro-coupure la fait "bugger".
- L'action : Allez à votre tableau électrique. Baissez le disjoncteur de la pompe à chaleur (souvent marqué "PAC" ou "Clim").
- L'attente : Attendez 5 minutes complètes (chronomètre en main).
- Le résultat : Rallumez. Souvent, le code erreur disparaît et le chauffage repart.
2️⃣ LA FAUSSE ALERTE : Le "Cycle de Dégivrage"
Il fait froid et humide dehors ? Votre groupe extérieur peut geler. C'est normal.
- Les symptômes : La machine s'arrête, elle fait un bruit de "pschitt" ou de souffle, et de la vapeur blanche sort du groupe extérieur.
- L'erreur à ne pas faire : Ne l'éteignez surtout pas ! Elle est en train de se dégivrer pour mieux chauffer ensuite.
- Patience : Cela dure environ 10 à 15 minutes, puis elle repartira en chaud toute seule.
3️⃣ LES VÉRIFICATIONS SIMPLES (À faire avant de paniquer)
- Le voyant "Filtre" : Si un voyant orange clignote lentement, vos filtres sont probablement encrassés. Un coup d'aspirateur, un appui sur le bouton "Reset" ou "Filter" de la télécommande, et c'est reparti.
- Le bon mode : Vérifiez sur votre télécommande que le symbole est bien le Soleil (Chauffage) et non le Flocon (Froid) ou la Goutte (Déshumidification).
- Les piles : Si l'écran de la télécommande est pâle, changez les piles. C'est tout bête, mais ça arrive souvent.
4️⃣ C'EST VRAIMENT EN PANNE ? Préparez notre intervention
Si malgré le "Reset" (étape 1), le voyant clignote toujours (Rouge, Vert ou Orange) :
- Observez le rythme : Comptez les clignotements. (Exemple : "3 flashs verts, pause, 3 flashs verts").
- Envoyez-nous un email/SMS : Décrivez ce code.
- Solution de secours : En attendant le 5 janvier, utilisez vos chauffages d'appoint si nécessaire.
Note importante : En ayant noté le code erreur précis dans votre message, vous nous permettez de commander la pièce (sonde, carte...) dès la réouverture pour vous dépanner en priorité !
Toute l'équipe vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année bien au chaud ! Rendez-vous le 5 janvier pour une nouvelle année à votre service.
